Informations Réglementaires et Conformité Qualiopi
- Mise à jour le 17 février 2025
Chez CMN Formation, la transparence et la qualité de nos services sont au cœur de notre démarche. Conformément aux exigences du référentiel Qualiopi, nous mettons à votre disposition toutes les informations réglementaires relatives à nos formations.
Vous trouverez ci-dessous les détails concernant nos prestations, nos indicateurs de résultats, nos certifications, ainsi que nos engagements en matière d’accessibilité et de traitement des réclamations.
Pour toute information complémentaire, merci de nous contacter à l’adresse suivante : normandiecmn@gmail.com
1. Informations générales sur les prestations
- Liste des formations proposées :
Nos plaquettes de formations incluent l’ensemble des informations essentielles telles que les prérequis, objectifs, durée, modalités et délais d’accès, tarifs, contacts, méthodes mobilisées ainsi que les modalités d’évaluation. - Accessibilité :
Nous garantissons l’accessibilité de nos locaux et services pour les personnes en situation de handicap, en précisant les conditions d’accueil et les adaptations mises en œuvre.
Détails : formation en distanciel
2. Indicateurs de résultats
Nous communiquons régulièrement sur nos performances afin de vous assurer de la qualité de nos formations :
- Taux de réussite aux certifications professionnelles : %
- Satisfaction des bénéficiaires : 100%
- Nombre de personnes formées : 21
- Heures de formation : +8000 heures
3. Certifications et débouchés
- Taux d’obtention des certifications préparées :
Nous affichons fièrement le taux de réussite de nos formations certifiantes (détails : XXXXX). - Passerelles et débouchés :
Des informations détaillées sur les blocs de compétences, équivalences, passerelles et les débouchés professionnels offerts par nos formations sont également disponibles.
Détails : Manager d’un centre de profit, chef d’équipe, responsable d’un point de vente …
4. Accessibilité aux personnes handicapées
Nous nous engageons à garantir un accès facilité à nos formations pour toutes les personnes en situation de handicap. À cet effet :
- Des mesures spécifiques ont été mises en place pour adapter nos services
Détails : mise en place de formation en distanciel et point pédagogique au sein de l’entreprise d’accueil. - Un référent handicap est dédié pour répondre à toutes les demandes d’adaptation et vous accompagner dans vos démarches.
Contact du référent : normandiecmn@gmail.com
5. Engagements et missions des CFA
Nous informons nos apprentis de leurs droits et devoirs et assurons un accompagnement global :
- Droits et devoirs des apprentis :
Une communication transparente sur les engagements réciproques est mise à disposition
Détails : cf règlement intérieur. - Accompagnement socio-professionnel et éducatif :
Nous proposons un accompagnement personnalisé visant à favoriser l’insertion professionnelle et la citoyenneté.
6. Modalités de traitement des réclamations
La qualité de nos prestations passe également par une gestion rigoureuse des réclamations :
- Procédure de gestion :
Nous avons mis en place une procédure détaillée pour le traitement des réclamations et des retours, incluant des enquêtes de satisfaction et un système de médiation.
7. Modalités de traitement des réclamations
- Activités auditées :
Notre organisme est audité pour ses activités de formation. - Déontologie :
Nous appliquons des règles déontologiques strictes pour chacune de ces activités.
8. Informations sur les prérequis
- Nos formations sont conçues sur mesure pour répondre précisément aux besoins de chaque candidat.
- Les prérequis sont définis et notifiés sur nos programmes personnalisés, annexés à la proposition ou à la convention de formation.
- Pour en savoir plus, téléchargez les plaquettes de nos programmes de formations
9. Conditions d’accès et délais d’accès
- Conditions d’accès :
Nos formations sont accessibles toute l’année, sous réserve de nos disponibilités. Les locaux utilisés doivent répondre aux normes réglementaires afin de garantir des conditions optimales pour l’apprentissage. - Délais d’accès :
Un délai minimum de 15 jours est requis entre la validation de la commande et le début de la formation, afin d’organiser la prestation dans les meilleures conditions pédagogiques, matérielles et logistiques. - Les modalités d’annulation et les conditions générales de vente sont consultables via nos documents dédiés.
10. Confidentialité et gestion interne
Contenu :
- Nous garantissons un strict respect de la confidentialité de toutes les informations échangées lors de nos prestations.
- Nos collaborateurs s’engagent à ne divulguer aucune information, sauf si la loi l’exige, et à définir clairement les conditions de levée de cette confidentialité.
11. Ressources et Téléchargements
Retrouvez ci-dessous l’ensemble des documents et ressources complémentaires utiles pour mieux comprendre notre approche et nos engagements :
12. Liste contacts PSH
- Annuaire AGEFIPH
- LADAPT – Dispositif Formation Accompagnée
(Local : 02.31.35.60.80 – ifs@ladapt.net) - FIPHFP – Employeurs du secteur public
Conclusion :
CMN Formation s’engage à respecter l’ensemble des obligations réglementaires et à maintenir une transparence totale sur nos méthodes et résultats. Pour toute question ou demande d’information complémentaire, merci de nous contacter à l’adresse suivante : normandiecmn@gmail.com ou via le formulaire de contact en bas de page.